Puoi contattarci tramite email all'indirizzo info@californiacatastrophe.com o telefonicamente al +12 53 34264264. Per urgenze operative è attivo un canale prioritario per i clienti enterprise con contratto di manutenzione.
Canali dedicati per la gestione dei rischi e la continuità operativa, con SLA chiari per ogni richiesta.
Puoi contattarci tramite email all'indirizzo info@californiacatastrophe.com o telefonicamente al +12 53 34264264. Per urgenze operative è attivo un canale prioritario per i clienti enterprise con contratto di manutenzione.
Per le richieste via email il tempo di risposta previsto è entro 4 ore lavorative. Le chiamate telefoniche vengono gestite in tempo reale durante l'orario d'ufficio (9:00-18:00, lunedì-venerdì). Per i contratti premium è garantita la risposta entro 1 ora.
Sì, per i clienti con piano di disaster recovery attivo è disponibile un numero dedicato per interventi urgenti su infrastrutture critiche. Il servizio è attivo 24/7 e prevede l'attivazione di un tecnico entro 30 minuti dalla segnalazione.
La sezione FAQ è disponibile su questa pagina. Per documentazione tecnica dettagliata, manuali e report di analisi, contatta il nostro team via email: riceverai un link al portale riservato entro 24 ore.
Per i guasti hardware critici il tempo di risoluzione target è di 8 ore lavorative. Per problematiche software o di configurazione, la risoluzione è prevista entro 24 ore. I dettagli completi sono definiti nel contratto di servizio.
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